au PAYの良い口コミ～悪い評判を徹底調査！

大きな特徴として次のことが挙げられる、キャッシュレス決済「au PAY」についての口コミを紹介します。

au PAYの特徴

1. 導入コスト・月額固定費・入金手数料（振込手数料）が0円！
2. QRコードを貼るだけ！置くだけ！
3. au PAYのポイント還元キャンペーンや特典により新規顧客獲得やリピーター増加が期待できる
4. 通信大手のKDDIが運営しているので経営体力的に安心
5. 専用管理画面で24時間サポート！電話相談も可！

実際に調べてみると、良い口コミから悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

au PAYを利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

au PAYの総合評価
au PAYの悪い口コミを調査！
au PAYの良い口コミを調査！
au PAYを他の人気人気キャッシュレス決済サービス2社と比較！
au PAYのよくある質問疑問10選

au PAYの総合評価

他の人気キャッシュレス決済サービスと比較して、au PAYを次のとおり評価します。※他のキャッシュレス決済サービスとの比較はコチラ＞＞

	評価
総合評価	3.8
月額料金評価	5.0
初期費用評価	5.0
決済端末料金評価	5.0
決済手数料評価	5.0
振込手数料評価	4.0
導入期間評価	3.0
入金サイクル評価	2.0
対応可能ブランド数評価	1.0

総合評価：下記評価項目の平均としました。
月額料金評価：コストを抑える観点から毎月かかるサービス利用料金が低いほど高評価としました。
初期費用評価：コストを抑える観点からサービスを導入する際にかかる初期費用料金が低いほど高評価としました。
決済端末料金評価：キャッシュレス決済には不可欠な決済端末機は、それぞれの業種業態に合った機能性を備えていることが重要です。ただし、ここでは比較する意味からコストを抑える点を重視して料金が低いほど高評価としました。
決済手数料評価：決済額の一部から支払われることになる決済手数料は少ないほど実入りが大きいわけですから、決済手数料が低いほど高評価としました。
振込手数料評価：コストを抑える観点から振込手数料が低いほど高評価としました。
導入期間評価：早くサービスを受けたくても審査などが長引いてしまっては売り上げを伸ばす機会を損失してしまいます。そこで、申し込みをしてから加盟店になるまでの導入期間が短いほど高評価としました。
入金サイクル評価：資金繰りが調整しやすくなるという観点から入金サイクルを考慮したかったですが、これに関する情報を得ることができなかったので考慮外としました。
対応可能ブランド数評価：対応できる決済ブランドの種類が多いほどお客様を逃さないので、対応可能なブランド数が多いほど高評価としました。

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au PAYの良い口コミをまとめました！

手軽にランチでau PAYが使えるお店は今後も利用するかも♪
QRコード決済運営会社が負担してくれる20%等のポイント還元キャンペーンで集客が期待できる
au PAYなら通信大手のKDDIが運営しているので経営体力的にも安心
どの銀行でも入金手数料が無料なのでau PAYを選んだ
高校の学園祭で導入してみたところ、現金管理の手間を減ってよかった

※良い口コミの詳細（元ネタ）はコチラ＞＞

au PAYの悪い口コミをまとめました！

仕様変更で決済時の音量が爆音なので、au PAYの使用を控えるかも・・・
読み寄り式からバーコードスキャン式に変えて欲しい
通信障害でau PAYが利用できずお客様に怒られた

※悪い口コミの詳細（元ネタ）はコチラ＞＞

au PAYをオススメする人・会社

auユーザーが多い
導入ハードルが低いキャッシュレス決済サービスの導入を考えている
au PAYが実施するキャンペーンで集客アップを狙いたい
入金手数料といったランニングコストを抑えたい

au PAYをオススメしない人・会社

現金主義やクレジットカード決済が主体
au PAYが実施するキャンペーンでは集客が期待できない
通信環境が不安定

au PAYの悪い口コミを調査！

決済する度に自分でメディア音量下げないといけないのも面倒だから、au PAYじゃなくてpaypay使おうかな

— べい (@EsanMusics) October 16, 2023

aupay決済時に、音をOFFにできなくなったのが不便です

音量調節してもうるさくて、まわりへの迷惑にもなるし困ってます

ユーザーの声で仕様変更したとのことなので、こちらも声にします

消音できるようにしてほしいです@au_PAY_official

— くーあ (@kazekiri_4696) October 12, 2023

@au_PAY_official
auPAYをメインで使っていましたが、大音量で決済音が流れるようになり、目覚ましも勝手に音量MAXにされました。
これが直らない限りauPAYは使いません。しばらくはPayPayを使用します。

— 藤野 (@SanShellard) October 15, 2023

支払い時に爆音が出るとユーザーとしては恥ずかしいものです。au PAY公式でも詫びを入れていますが、お客様のせいでも、お店のせいでもない迷惑な話ですね。
とはいえ、お店側としては決済時に音が出ないと、いちいち画面をよく見て決済確認をしないといけないので、（お客様が我慢をしてくれるなら）音が出る方が有難いといえば有難いですよね。

うちの店も、とうとうau PAY導入決定かあ…めんどくさー。
そろそろ、読み寄り式からバーコードスキャン式に変えてくん無いかなあ…
読み取りはめんどくさいって文句言われていちいち対応すんのめんどいんだよね。
こっちもレジ操作以上に、お前の対応でもっとめんどくせーんだよ。帰れよってなる。

— ℛ⃛i様❤️ (@yukari____sama) February 16, 2023

au PAYは読み取り式とバーコードスキャン式の2つの決済方法に対応しています。読み取り式はバーコードスキャン式と比べてお客様自身が会計金額を入力する必要があります。つまり「手間がかかる」わけです。スタッフの負担もあるでしょうが、お客様ファーストならばバーコードスキャン式の方がベターですね。

そいえば昨日のバイトでau PAYが使えなくて怒られるというイベントが発生した

通信障害は店のせいじゃないです
末端のただの飲食店アルバイトに文句言われても困る
てか通信障害来てたらaupayも使えないって分かれよーー！！

— 瀧 (@taki_2002_) July 3, 2022

キャッシュレス決済では避けられないのが通信障害です。キャッシュレス決済を導入するお店は基本的な対応しかできないので、キャッシュレス決済サービスの運営側にスムーズなサービス提供や通信インフラの安定性向上が求められますね。

au PAYの良い口コミを調査！

中華街のお店の支払は基本的にPayPayですが、最近PayPayカード以外のクレジットが決済に使えなくなったから、他の支払方法がある店を探しています

今日の店はd払いやau PAYもいけるから利用してみましたランチでは使えませんっていう店もあるけど大丈夫でした

今後も利用することあるかもね https://t.co/Ajt4C6AxpM pic.twitter.com/d4DsUEfv5b

— よっ＠10/20~23️ツアー (@so240955) October 13, 2023

割とau PAYに対応している飲食店って多いんですよね。逆に言えば、飲食店でau PAYが使えないと、au PAYは使えると思い込んでいるお客様を逃す可能性があるかも？ですね。

QRコード決済は「○○PAY」として一般に認知されていますが、各社が参入し普及段階にあることから、各社がキャンペーン合戦を繰り広げています。キャンペーンでは20%等のポイント還元が行なわれることがあり、現金よりおトクにお買い物ができることから、お店にとっては大きな集客チャンスです。
こうしたキャンペーンの原資はQRコード決済運営会社が負担しているので、加盟店にとっては無料の販促になりますが、au PAYなら通信大手のKDDIが運営しているので経営体力的にも安心です。（au PAY公式ページの導入事例）

経営体力がある運営会社によるキャンペーンが開催されたら集客の期待性が大きくなるので嬉しいですね♪

au PAYを選んだ理由として、導入費用・決済手数料が無料で取り組みやすいことに加え、au PAYならどの銀行でも入金手数料が無料なので、都度費用がかからないメリットがあります。
実際に導入してみると、手持ちがなかったお客さまでもその場でチャージして支払えたりする手軽さのほか、業務面でも大きなメリットがありました。
例えば、キャッシュレスだと現金を取り扱わないので、レジの打ち間違いがなくなり、閉店後のレジ締め作業時間が不要になるなど管理面のメリットがあります。
また、非接触なので衛生面でお客さまにもスタッフにも安心で、新型コロナ感染症対策としてアピールできるのもメリットです。（au PAY公式ページの導入事例）

どの銀行でも入金手数料（振込手数料）が無料と言うのはウレシイですね♪キャッシュレス決済サービスにかけられる予算が少ない小規模店舗にとっては魅力的です。ただし、この都度費用がかからないのは月1回/月2回の入金サイクルを選択した場合で、早期振込サービスを利用する場合は入金ごとに210円（税込）のコストが必要です。

兵庫県立芦屋高校では、学園祭のすべての屋台にau PAY（コード支払い）を導入し、キャッシュレス決済を実現しました。これまでの学園祭・文化祭では、金券を用いた支払いが主流でしたが、導入により生徒たちは現金を使わずに商品を購入することが可能となりました。
初めてキャッシュレス決済を利用した生徒からは、「簡単に決済ができて便利だと思った」という声が上がりました。また、以前からキャッシュレス決済を利用していた生徒は、「財布をもし忘れても（親に）送金してもらって買えるので」と、キャッシュレス決済の利便性を認めていました。
実は、子どものお小遣いは、親が利用履歴を把握できることなどから、キャッシュレス決済サービスで渡す親が全体のおよそ4分の1にのぼっています。
兵庫県立芦屋高校の上野大樹さんは、「キャッシュレス決済もメリット、デメリットと特徴があるので、金融教育と絡めながらスマートな文化祭を体験するということです」としています。（au PAY公式ページの導入事例）

スマホの安全な使い方を学べる機会になったのはもちろん、正確な金銭管理や売上集計の手間の減少につながるメリットを享受できたようですね。キャッシュレス決済は高校生の学園祭だけでなく、フツーの一般店舗でもレジの打ち間違いやレジ〆作業の煩雑さを解消できますね！

au PAYの公式サイトを確認してみる

au PAYを他の人気人気キャッシュレス決済サービス2社と比較！

サービス名	au PAY	楽天ペイ(実店舗決済)	AirPAY(エアペイ)
総合評価	3.8	4.0	4.4
月額料金評価(税込)	5.0 決済手数料のみ	5.0 決済手数料のみ	5.0 決済手数料のみ
初期費用評価(税込)	5.0 無料	5.0 無料	5.0 無料
決済端末料金評価(税込)	5.0 無料	3.0 19,800円 ※キャンペーンで無料	3.0 20,167円
決済手数料評価	5.0 2.6%	3.0 一律3.24％	5.0 クレジットカード・電子マネー：3.24％交通系電子マネー：2.95％+消費税 QRコード：0.99％～2.95％+消費税
振込手数料評価(税込)	4.0 月1回/月2回の場合は無料早期振込サービス（都度）の場合、210円	3.0 楽天銀行なら無料その他は330円	5.0 無料（ゆうちょ銀行以外）
導入期間評価	3.0 申込から約1週間～10日前後	4.0 最短3営業日	3.0 最短16営業日
入金サイクル評価	2.0 月1回/月2回	5.0 楽天銀行なら365日翌日自動入金それ以外の金融機関なら入金依頼の翌営業日	4.0 みずほ・UFJ・SMBCなら月6回それ以外は月3回
対応可能ブランド数評価	1.0 1種類	4.0 33種類	5.0 56種類
もっと詳しく確認する	au PAYの公式サイトはコチラ	楽天ペイ(実店舗決済)の公式サイトはコチラ	AirPAY(エアペイ)の公式サイトはコチラ